Código de ética

Trata-se de uma diversidade de princípios norteadores de todo grupo da FRANCOVIG, bem como uma referência quotidiana para as relações junto aos sócios, colaboradores, clientes, comunidade, fornecedores e prestadores de serviços. O código é de suma importância e de aplicação mandatória para todos aqueles ligados diretamente com a FRANCOVIG e sugere-se como referência e orientação para os parceiros da empresa.

A implantação deste código de ética não visa restringir o desenrolar dos negócios, mas agregar valores, amparar o desenvolvimento e a incessante busca pela excelência em todas as frontes.

POLÍTICA DA QUALIDADE:Excelência na prestação de transporte de passageiros e melhoria continua do Sistema de Gestão da Qualidade com segurança, qualidade, pontualidade e organização.

• Valorizar o relacionamento e o diálogo com seus colaboradores, mantendo a transparência e ética, com base na confiança e dedicação de toda a sua equipe;
• Garantir o respeito aos direitos humanos básicos de todos aqueles relacionados à FRANCOVIG;
• Assegurar a segurança e saúde no trabalho;
• Não fazer uso de mão de obra escrava ou análoga, bem como infantil, salvo na condição de aprendiz permitido em legislação;
• Respeitar diversidade de raça, credo, idade, sexo, orientação sexual, classe social e condição física, de modo a repudiar qualquer atividade ou comportamento preconceituoso;
• Estar alinhado com a inclusão social de colaboradores do sexo feminino e minorias no mercado de trabalho.
• Profissionalismo, foco nos objetivos da Empresa, atenção no cumprimento de prazos e resultados, visando atender as necessidades dos clientes, de forma cordial, digna, honesta e eficaz.

• Zelar pelo patrimônio da empresa e suas ferramentas de trabalho em suas atividades diárias;
• Agir de acordo com a ética e os bons costumes, bem como adotar como prática a execução do bom atendimento, de modo a preservar a sua imagem e a da empresa, de maneira positiva, em todas as atividades;
• Não fazer uso de bebidas alcoólicas ou entorpecentes ou estar sob o efeito destes durante a jornada de trabalho ou a serviço da empresa;
• Manter sigilo sobre os negócios da empresa, não utilizando, em nenhuma hipótese, estas informações para obter qualquer tipo de vantagem;
• Não admitir a práticas abusivas, assim como assédio moral, sexual ou econômico, ou quaisquer formas de intimidações ou ameaças no relacionamento entre os colaboradores, independentemente de sua posição;

• Manter a frota com as manutenções em dia, bem como em ótimo estado de funcionamento, ressalvados casos de força maior ou caso fortuito, certificando a integridade física de nossos clientes, bem como sua satisfação;
• Respeitar todos os clientes adotando práticas não discriminatórias e tratando-os de maneira justa e digna;
• Orientar as relações e contratos com os clientes utilizando-se de todos os aparatos legais.

• Selecionar e contratar somente fornecedores devidamente avaliados de acordo com metodologia única, pautada na não descriminação, bem como em critérios que assegurem a melhor qualificação;
• Contratar fornecedores que não utilizem mão de obra infantil e/ou escrava ou análoga, que obedeçam às legislações vigentes, bem como às normas de saúde e segurança do trabalho;
• Sustentar uma relação ética e cristalina com os fornecedores, prestadores de serviço e parceiros, buscando a garantia da qualidade dos produtos e serviços.

• Veda-se qualquer repasse de informações confidenciais ou exclusivas para concorrentes.
• Não noticiar temas que constituam o diferencial estratégico da Empresa.
• Agir de forma digna e respeitosa, sendo proibido o comportamento predatório, desonesto e desleal frente ao mercado;
• Cumprir as leis de defesa da concorrência;
• Tratar as informações dos concorrentes com discrição e respeito;
• NUNCA emitir comentários ofensivos que contribuam para a propagação de rumores que afetem a imagem de nossos concorrentes.

• Reger suas atividades de modo a não causar qualquer dano para a comunidade;
• Exercer suas atividades de maneira a manter a acessibilidade à todas as camadas da sociedade;
• Colaborar e acatar as fiscalizações da esfera pública;

A FRANCOVIG rejeita qualquer forma de discriminação seja de raça, cor, credo ou orientação sexual contra os seus colaboradores e acredita na integridade dos seus para que respeitem a comunidade.

• Adotar política de coleta seletiva e gestão resíduos para atender as ações de logística reversa;
• Comunicar acerca de possíveis danos ambientais decorrentes da atividade da FRANCOVIG e sua reparação, quando houver.
• Preocupação com o meio ambiente e a situação climática e promover metas de redução do efeito dos gases de efeito estufa;
• Preservação do meio ambiente através da redução de lançamento de gases tóxicos e poluição sonora.